确定流程的范围非常重要。这将有助于您将焦点集中在最紧迫的业务需求上，并确保您不会在整个组织中浪费时间和精力。为了确定流程的范围，请回答以下问题：

• 这个流程的目的是什么？

• 这个流程是否要求与其他组织部门进行合作？

• 是否有任何交付和/或决策节点？

• 这个流程涉及什么样的技术和资源？

步骤二：收集信息

一旦确定了流程的范围，就需要深入了解该流程中所涉及的所有信息。如果您确定这个流程需要对其他部门进行协作，那么您需要与相关部门的代表联系。这有助于您了解他们的要求和期望以及他们的工作如何与该流程相关联。您还应该问自己以下问题：

• 存在哪些数据和信息？例如：销售数据？客户信息？

• 该流程如何开始和结束？

• 这个流程涉及哪些部门和员工？

• 这个流程目前是否存在问题？

步骤三：重新设计流程

收集到足够的信息后，您可以开始重新设计流程。这需要您对现有流程进行评估并制定新的流程，以实现更高的效率和更好的质量。要重新设计流程，请遵循以下步骤：

• 确定业务流程的流程图

• 识别瓶颈并提出改进建议

• 实现自动化计算机流程

• 优化流程以实现效率增长

• 引入新的技术和工具以降低成本和提高绩效